인적자원관리의 환경변화 - 외부환경

인적자원관리와 환경

조직은 환경과 상호작용하며 생존해 나가고 있다. 기업, 학교, 병원, 국가 등 모든 조직은 다양한 환경에 둘러싸여 이들로부터 영향을 받고 있고 동시에 환경에 적응하며 생존 발전하고 있다. 이처럼 환경과 서로 영향을 주고받는 조직을 개방 시스템(open system)이라고 하는데 기업은 대표적인 개방 시스템의 하나이다.

인적자원관리도 경영활동의 타분야와 마찬가지로 여러 환경요인에 의하여 영향을 받고 또 환경을 고려한 의사결정을 필요로 한다. 오늘날 조직은 과거에 비해 매우 복잡한 환경에 처해있다 보니 인적자원을 관리하는 하나의 최선의 방법(one best way)은 이제 더 이상 존재하지 않는다. 인적자원관리 방식은 개별조직이 속한 사회의 법과 제도, 조직규모, 시장상황, 사용기술, 노동조합 등에 따라 각각 다르게 된다. 기업마다 전략과 목표, 환경과 시장, 그리고 구성원들의 태도, 가치관, 능력 등에 있어서 차이가 있기 때문에 모든 기업에게 있어서 모든 상황에 똑같이 적용될 수 있는 인적자원관리 방식은 존재할 수 없다.

인적자원관리에서 환경은 중요성은 비교적 최근에 들어서 부각되었다. 과거에는 기업을 폐쇄 시스템(closed system)으로 보고 기업내부의 인적자원만 잘 관리하면 인적자원관리에 성공하는 것으로 간주하여 주로 내부의 인사제도, 인간관계 등에 대하여 관심을 두었다. 그러나 점차 사회가 복잡해지고 개방 시스템이론이 경영학에 도입되기 시작하면서 환경이 인적자원관리의 중요한 변수로 대두된 것이다. 

인적자원관리의 환경은 개별 기업에 있어서 경우에 따라 기회요인도 되고 동시에 위협요인도 된다. 따라서 인적자원관리에서 환경의 기회요인을 잘 이용하고 위협요인을 최소화하여 인적자원관리의 성과를 극대화하여 기업의 목표달성에 기여할 수 있도록 하여야 한다.

인적자원관리에 영향을 미치는 환경요인은 크게 조직내부 요인과 조직외부 요인으로 구분할 수 있다. 조직내부 요인은 기존에 형성된 조직내부의 역사적 특성과 장래의 변화경향으로서 조직의 강점과 약점이 되며, 조직외부 요인은 향후 조직의 유지, 발전에 영향을 미칠 조직외부의 조건, 즉 기회요인과 위협요인이 된다.

조직 간 인적자원관리의 유사성과 차이점을 이해하는 데 있어서 인적자원관리 환경이 고려되어야 하며, 또 조직이 올바른 인적자원관리 전략을 선택하는 데 있어서도 인적자원관리 환경이 충분히 고려되어야 한다. 조직의 외부환경은 조직의 인적자원관리에 직접 영향을 미치기도 하고 또 내부환경 요인을 거쳐서 간접적으로 조직의 인적자원관리에 영향을 미치기도 한다. 예를 들어 노동관계 입법과 정부의 규제, 노동조합 그리고 노동시장 등은 인적자원관리에 직접적으로 영향을 미치게 된다.

기업환경과 인적자원관리는 반드시 한 쪽이 다른 한쪽에 일방적으로 영향을 미치는 관계에 있는 것만은 아니다. 역으로 인적자원관리가 외부환경 및 내부환경에 영향을 미칠 수도 있다. 인적자원관리가 환경의 영향을 받으면서 반대로 환경의 형성에 영향을 미치기도 하는 것이다. 이에 따라 인적자원관리는 환경변화에 소극적으로 적응만 할 것이 아니라 적극적으로 환경에 영향을 미치고 유리한 환경을 창조하는 역할을 수행하는 것도 필요하다. 

 

인적자원관리의 외부환경

기업의 인적자원관리는 노동시장 상황에 의해 영향을 받는다. 노동시장이란 노동력이 거래되는 곳을 말하며 노동력을 구입하는 자는 사용자가 되며 노동력을 판매하는 자는 노동자가 된다. 기업은 필요 노동력을 지역 노동시장이나 전국 노동시장 또는 국제 노동시장에서 조달하여야 한다. 조직이 필요로 하는 노동력의 수요와 공급은 기업의 인적자원관리에 영향을 미친다.  예를 들어 노동력 부족이 나타나는 노동시장에서는 채용기준이 낮아지고 임금이 상승하게 된다. 그 반면 노동력의 공급이 수요보다 많은 노동시장에서는 채용기준이 높아지고 임금 수준이 낮아지게 된다.

경제의 개방시대를 맞아 기업의 경영활동은 이제 더 이상 한 지역, 한 국가에 머무르지 않는다. 세계가 하나의 커다란 시장이 되고 있기 때문에 자원의 획득, 이용, 판매 등이 여러 국가 지역을 걸쳐서 일어나고 있다. 국내기업들도 싼 노동력, 자원생산지, 세금감면혜택이 많은 곳 등을 찾아 사업장소를 옮겨가고 있다. 

사회문화적 환경이란 개인의 행동에 영향을 미치는 집단이나 문화, 신념, 가치관, 태도, 행동규범, 견해, 라이프스타일 등과 관련된 환경으로서, 사회의 역사와 전통, 종교적, 문화적 유산에 의해 영향을 받는다. 이러한 요인들은 조직구성원들의 태도와 행동에 영향을 미친다. 사회의 문화와 가치관은 쉽게 변하지 않으며 장기간 유지되는 특성이 있는데, 세대간에는 차이를 보일 수 있다. 실제로 기성세대와 젊은 세대의 의식구조와 가치관에는 상당한 차이가 존재하고 있다.

기술발전은 기업의 인적자원관리에 중요한 영향을 미치는 요인이다. 기술변화는 고용의 양적수준에 영향을 미칠 뿐 아니라 고용의 질적 측면인 직종구성, 직무구조, 업무분담 등에 영향을 미친다.

정부는 기업을 둘러싼 다양한 이해관계자들의 서로 다른 이해를 조정하기 위해서 고용과 임금, 보건 및 안전, 제품의 가격, 환경오염 등의 여러 사안에 대해서 직접 개입한다. 이는 사회정의 차원에서 이해관계자들 간의 분배의 형평성을 실현하기 위한 것이다.  

인적자원관리의 환경요인의 하나는 노동조합이다. 노동조합은 기업의 인사정책의 수립 및 운영에 영향을 미친다. 노동조합은 '노동자가 주체가 되어 자주적으로 단결하여 노동조건의 유지, 개선 및 기타 노동자의 경제적, 사회적 지위의 향상을 도모함을 목적으로 조직하는 단체 또는 그 연합단체'로 정의되고 있는데 노동법에 규정된 단체교섭 등의 권리를 통하여 기업의 의사결정에 영향을 미친다.